С 1 сентября 2019 года вступил в силу Федеральный закон от 18 июля 2019 г. N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», который регулирует условия возврата билетов при отказе покупателя от посещения Мероприятия.

В случае возврата электронного билета, партнеры театра удерживают с Покупателя 5 % (Пять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за обработку возврата.

При возврате не позднее, чем за 10 дней до дня проведения мероприятия покупателю возвращается полная стоимость билетов менее чем за десять дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения мероприятия покупателю возвращается 50 % стоимости билетов менее чем за пять дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия покупателю возвращается 30% стоимость билетов менее чем за три дня до дня проведения мероприятия организатор вправе не возвращать покупателю стоимость билетов